Pielęgnacja włosów nie jest usługą, którą często sprzedaje się w salonach fryzjerskich. Kobiety pielęgnują włosy w domu, na własną rękę, często przy wykorzystaniu domowych sposobów, takich jak np. produkty spożywcze. Podczas rozmów z przedstawicielkami grupy docelowej dowiedzieliśmy się, że każda kobieta zna niejedną historię o domowej pielęgnacji, która kończy się spektakularną porażką i zniszczeniem włosów.

Marka przez kilka dni w internecie reklamowała swoje bardzo kontrowersyjne produkty. Wśród nich wysuszające włosy jajko, oklejający miód, przetłuszczający majonez oraz podrażniający skórę głowy ocet jabłkowy.

Po kliknięciu, strona rozsypywała się i pojawiało się hasło kampanii, aby nie testować ”sprawdzonych” sposobów na pielęgnację włosów.

Tym razem mówiliśmy już bezpośrednio o konieczności doboru zindywidualizowanej pielęgnacji. Namawialiśmy do zaprzestania eksperymentów i wybrania pielęgnacji polecanej przez ekspertów L’Oreal Professionnel.